LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Achat de bons cadeaux
En achetant un bon cadeau, vous acceptez les conditions suivantes :
1. **Validité du bon cadeau**
– Les bons cadeaux sont valables pendant 1 an à partir de la date d’achat. Une prolongation est possible en cas de mauvaise météo ou d’impératifs de l’école JokAir. La date de fin de validité est indiquée sur le bon cadeau.
2. **Non-remboursable et non-échangeable**
– Les bons cadeaux ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
3. **Avoir en cas de prestation inférieure**
– Si la prestation choisie est inférieure à la valeur du bon cadeau, un avoir correspondant à la différence vous sera remis.
4. **Conditions de poids pour le BENEFICIARE DU bon cadeau**
– Le bénéficiaire du bon cadeau doit IMPÉRATIVEMENT peser entre 25 kg et 95 kg. Pour des raisons de sécurité, toute personne dont le poids excède 90 kg pourrait être refusée.
6. **Réception du bon cadeau**
– Vous recevrez le bon cadeau sous forme de fichier PDF à l’adresse e-mail que vous aurez fourni. Ce bon comportera un numéro unique que vous devrez indiquer lors de la réservation du vol.
7. **Préparation et planification du vol**
– Nous vous conseillons de planifier votre vol en début de séjour, afin de faciliter un éventuel report en cas de météo défavorable. Lors de la prise de contact, nous déciderons d’une date souhaitée pour le vol. Nous aurons besoin de connaitre également votre poids ainsi qu’un numéro de téléphone de contact. Notez que notre planning peut être chargé selon les périodes.
Nous vous confirmerons l’heure et le lieu du rendez-vous la veille au soir en fonction des dernières prévisions météorologiques.